消費行為學方面研究
一般來說，有購買能力、有購買決定能力、有購買影響力的人，都是消費者行為研究的範疇。消費者行為能直接影響銷售，因此，消費行為的研究，直接關係到銷售業績的好壞。我們能這樣說，消費行為研究，其實就是 "產品怎麼被賣掉" 的學問。
我們無法精確知道眼前這位消費者將會買、還是只是路過，但統計學來說，我們能知道如何做，成交的機率比較大。消費行為學是一個揉合統計、觀察、經濟學、行為學、心理學等等的綜合科學。這些研究能夠分析原因，找出影響關鍵要素，並加以改善。
舉個例子來說，一個消費者為什麼會買冷飲櫃中的某項商品，影響的因子至少有：
- 品牌 (信任感)
- 信賴 (曾使用過的經驗)
- 位置 (放在好找的地方)
- 需求 (就是需要)
- 價格 (促銷)
- 感覺 (說不上來原因)
- 設計 (顏色、外觀等等)
那麼，身為製造設計、行銷管理的你，考慮了哪些？還是，就這樣把東西推出？商品或服務，是依據消費者的觀察，還是依據設計者的好惡？設計者又必須根據哪些條件，把商品或服務設計完成，才能一舉大獲消費者青睞呢？
我們認為，一項科學化的分析包含這些要素：
- 誰是消費者
- 消費者的心理行為
- 消費者的動機
- 商品如何影響消費者
- 商品的各種分析
根據許多前人的研究，這些可以總括在 R-S 研究中，即原因-反應模式去說明消費者決策的理由。今日，我們知道消費決策問題的複雜性，已經不全然是 R-S 或是 R-S-S-R 等模型可以解決。但是廣義來說，消費者確實是先接收多數來源資訊，然後在腦內蘊釀，再於選購時經過訊息歸納、吸收、影響、反芻等過程後一次發生的結果。不過這是瞬間、思考數秒、考慮幾天的結果，凡事都是有機可尋的。
課程研究
「消費行為學」談的是如何研究消費者，如何設想消費需求，如何滿足消費需求的學問。本課程將以消費行為做為基礎，以消費者眼中的世界當作軸線，與學員們進行理論、實務以及練習三種模式交錯演練。最後透過消費者行為分析、動機分析、商品分析、實際案例等方式，再搭配實境活動的規劃，讓學員能在短時間內迅速吸收課程精華。
課程目標
- 認識消費者
- 學習消費者心理學
- 研究 消費者動機
- 研究與消費者溝通、對話
- 研究商品與消費者間的關係
