Design Thinking 設計思考 2.0 (5T105)


設計思考在做什麼?

設計思考是從使用者角度思考,也是從設計者角度思考。設計思考的設計者要具備至少三種能力:
  1. 解決問題的能力
    遇到問題,懂得發掘問題所在,並著手設計解決問題的方式,尋求最佳策略。
  2. 改變與創造能力
    透過分析與實踐,設計出較為創新、有差異的東西,增加自己的價值與附加值。
  3. 兼顧使用者需求
    考慮到使用者的方便性,會在設計時考慮更多、更仔細,也容易得到消費者較多的正面回饋。



設計思考 是一個方法 人人都需要 設計思考

2017年底,《富比世》雜誌選出 當代最有影響力的管理思想家, 第一名是羅傑 馬丁 (Roger Martin) 他提倡的整合思考和設計思考, 可以不斷啟發企業創新,正是他 獲選主因。


 他認為設計思考的步驟:同理心、需求定義、創意發想、製作原型與實際測試。透過這5個動作,幾乎可以解決大多數的困難問題。

這堂課是由兩大部分融合而成

(A)設計思考
設計思考是基於使用者行為需求而產生的一門學問。簡單的說,設計思考更考慮到使用者真實需求,並專為解決問題而設計、專為用戶實際用途而思考。

誰應該用設計思考?
設計思考人人都該要會,自古至今的每一個行業,其實都應該是設計思考的奉行者。但是大問題是行業者太執著技藝,卻並不太清楚使用者的實際需求,也對如何發掘使用者需求有些迷惘。

設計思考就是一種工具
設計思考就是一種工具,幫助我們從使用者 “使用” 的角度看待事情,所以設計思考更像是行為科學。設計思考也培養解決問題與創造力,這在管理學上也是很重要的能力。

培養這些,可以強化設計思考能力:
專業技術 / 自身職能的提升。
觀察力 / 對使用者的行為觀察與預測。
美力 / 對美感的追求,包括調和、混搭、風格營造等。
設計、創造力 / 創意與製造能力,可靠創意思考解決。
問題解決能力 / 學習分析、拆解與解決問題的做法。

(B)創意思考
創意思考最大的價值,就是跳脫既有框架,進而產生新產品、讓產品提升或讓產品加值。跳脫框架等於要挑戰自己原先的知識,而且還要試圖超越自己,這跟左手打右手沒什麼兩樣。

創意思考最大的敵人有三個:

  1. 教育的刻板印象 / 學習死背的教育是最大框架。
  2. 經驗的刻板印象 / 太過仰賴之前成功經驗,會無法突破與創新,尤其是當 "成功經驗" 慢慢無效時。
  3. 思考的刻板印象 / 總是用老方法想新事情,對於新問題無法理解,腦子無法順利運轉。


思考的混合 - 創意思考+設計思

創意思考與設計思考的真正價值,都是在突破框架,產生消費者真正需要的商品,因此學習這一種有用的工具,可以用在許多面向。
製造業:製造業講求銷率,因此往往過度追求一致化SOP、產能與效能,會發現成果同質性高、但卻失去了變革與創意,這個行業需要 "創設思考" 的活水。

服務業:服務業是以人為主的行業,追求對個人服務差異化。多角度觀察設計同樣要 "創設思考" 的活水。
設計業:設計商品不是製造藝術品,商品是給使用者使用的,在競爭強烈的現代,便利性、可用性、適用性比以往更為重要。

其他行業
無論是在管理、行銷、企劃等各方面,只要是跟人有關,處處都需要 "創設思考" 的活水。比方獎勵機制、客戶服務系統、會員服務等等, "創設思考" 在這裡都可以用上。


創意思考與設計思考的課程設計

本課程的三個特色

  1. 學員不需背景,適合所有人上課 不管是否有創意、設計、行銷背景,這個課程適合所有的人參加。
  2. 設計了學習、練習、學會的機制 學員不只聆聽課程,透過參加課程、案例分析、練習、互動與發表,能讓知識快速內化、學會。
  3. 課程使用「工具」,回家立刻派上用場 在課程中,你將學會完整的創意思考方法,並把這方法帶回工作與學業上。

本課程在培養什麼?






課程將會傳授創意規劃   –如何逐步收斂想法






課程中會給予題目實作
並以創意設計方法 把空想化為現實

沒有什麼是不可能的!用人人都可以學會的方法,把天馬行空的想法慢慢落地,讓想法具體,讓想法成真!
[特別收錄] 創意檢驗 –成功率檢查! 我們的好點子,是真的好點子嗎?多數時候,旁人都告訴我們,那只不過是「自我感覺良好」。 為了避免慘劇發生,我們一定要進行創意檢驗!
(課程時數需要至少五小時以上方可實施)

薛良凱的創意思考課 為什麼這麼有魅力?


  • 因為是自身的實例
    來自於薛老師10年高管經驗 超過10年企業顧問與授課經驗
  • 因為是不斷更新的課程
    每年針對市場現況進行局部或整體改版
  • 因為是充滿實戰的課程
    授課過程實作、互動,強調讓學員不僅「用腦」,更主張用「行動」去記憶

用設計+創意思考訓練個人與團隊

  • 師父領進門,修行看個人。這一堂課除了領學員進門,還設計活用部分,讓學員現場解題。
  • 由於在課堂上練習過,因此學習的成果不再是死記的「大腦記憶」,被激發的「身體記憶」,容易讓學員繼續投射到自身的工作或學業上。
  • 個人可以訓練思考,團隊則可以訓練合作。透過分組互助,進行思考、創作、發表的同時,讓學員熟悉這些步驟,發揮自身所長,也在活動中發現其他夥伴的潛質。

課程設計的客製化需求

  • 課程100%由薛良凱老師研發。
  • 四個環節可以搭配核心職能 進行高度客製化可能 (選擇性)
  1. 創意題目發想:自選題目
  2. 創意過程:改變流程與次序
  3. 創意設計成型:加入道具
  4. 創意呈現:改變最終呈現方式
  • 測驗與成果驗收(另外課程額外選擇)
  • 提供學員搭配課程之回家作業,企業可自行診斷,或委託講師額外給予講評(可選擇個別輔導或團體說明)。