設計思考在做什麼？
設計思考是從使用者角度思考，也是從設計者角度思考。設計思考的設計者要具備至少三種能力：
- 解決問題的能力
遇到問題，懂得發掘問題所在，並著手設計解決問題的方式，尋求最佳策略。 - 改變與創造能力
透過分析與實踐，設計出較為創新、有差異的東西，增加自己的價值與附加值。 - 兼顧使用者需求
考慮到使用者的方便性，會在設計時考慮更多、更仔細，也容易得到消費者較多的正面回饋。
Design Thinking 設計思考 2.0 (5T105)
設計思考在做什麼？
設計思考是從使用者角度思考，也是從設計者角度思考。設計思考的設計者要具備至少三種能力：
5T06 如何才能更有創意
亞伯特‧愛因斯坦曾說：「想像力比知識更為重要」。填鴨式的教育方式，成為了摧毀創意的主要殺手，非但削弱自己的思考、反芻能力，也無法提出問題、無法將疑問醞釀成解決問題的動機。其實，創意的目的，是為了解決某種需求而出現的解決之道。
想要學創意，學的不僅是表象，更要學如何才能產生各種有效的創意，用創意思考來解開問題。
觀察現今競爭如此激烈的生活、工作、職場，不難發現，經營管理、行銷企劃、產品設計、社群經營、企業經營……皆需要創意。也可以說，創意已經不僅僅是一項主動優勢，更是吾人生存下去的唯一辦法！
然而市面上教導創意的書、創意課程多半集中於心理與技術面，甚少論及創意如何形成；每個人在工作或是生活上都需要創意，但卻很少人告訴你如何養成「創意體質」，更少提到如何設計方法，解決所面對的各種問題。
想要學創意，學的不僅是表象，更要學如何才能產生各種有效的創意，用創意思考來解開問題。
觀察現今競爭如此激烈的生活、工作、職場，不難發現，經營管理、行銷企劃、產品設計、社群經營、企業經營……皆需要創意。也可以說，創意已經不僅僅是一項主動優勢，更是吾人生存下去的唯一辦法！
然而市面上教導創意的書、創意課程多半集中於心理與技術面，甚少論及創意如何形成；每個人在工作或是生活上都需要創意，但卻很少人告訴你如何養成「創意體質」，更少提到如何設計方法，解決所面對的各種問題。
我們所說的「創意體質」，其實是一種充滿創意想法與動機的狀態。有「創意體質」的人面對問題，會不由自主思考如何迎刃而解，他們覺得設計出解決的辦法，才是真正解決問題的做法。有「創意體質」不怕困難，因為他們有許多不同創意工具在腦子裡，排列組合或是扭轉變形，總是可以找出最佳策略。而每個人的特質與天賦並不相同，創意當然也會因人而異，且在不同地方有不同的呈現。此課程就是為了幫助大家養成「創意體質」而產生的。
創意人薛良凱老師將分享各種個突破創意、成為創意好手並養成「創意體質」的方式。這些方式，不但是他自己的親身經歷的濃縮，更以生動、詼諧的方式觸動人心。如果上山修練武功，他能傳授你如何養成「創意體質」的內功心法，由自覺展開，察覺最適合自己的學習風格，並學習如何轉化不同「角度」，以看、聽、模仿、及各種場景演練，發現各種習以為常的事物的不同可能。並能舉出不同案例，使大家更能理解如何真正運用創意解決工作上與生活上的大小問題。
這堂課，是為了想要養成「創意體質」的你所準備。
創意人薛良凱老師將分享各種個突破創意、成為創意好手並養成「創意體質」的方式。這些方式，不但是他自己的親身經歷的濃縮，更以生動、詼諧的方式觸動人心。如果上山修練武功，他能傳授你如何養成「創意體質」的內功心法，由自覺展開，察覺最適合自己的學習風格，並學習如何轉化不同「角度」，以看、聽、模仿、及各種場景演練，發現各種習以為常的事物的不同可能。並能舉出不同案例，使大家更能理解如何真正運用創意解決工作上與生活上的大小問題。
這堂課，是為了想要養成「創意體質」的你所準備。
講座時間：2-3小時
濃縮版本：1.5小時 (90分鐘)
5T01 Right Brain 右腦圖像思考課程 (運動右腦！學會用圖像思考課程)
按此連到 圖像思考課程 2016 新版介紹
課程說明：
用數字、文字思考已經過時了，現在更流行用圖像來記憶、用圖像來思考！
一般來說，文字是以線型作為紀錄的方式，沒有相對關係，沒有前後次序，而且不容易一目了然。文字紀錄受限於講者的說話速度、寫者的手寫速度，經常寫完後筆記本自己都「看嚨毋」；而且文字撰寫難以掌握「具體的結構」，事後追蹤與回憶當時「案發經過」難度非常高。
圖像記憶的效率比文字好，畫面比文字更能快速理解又可乘載較多訊息，透過圖像更容易表達一件事，之後回顧也很方便。而且，在簡報、企劃、講演、表達時，適時的用畫面解釋一件事，比用說的快上數倍，描述也更加簡單明瞭。有道是，「有圖有真相」，圖解妙用多多。
為了能發揮圖像思考的效果，這三種能力你都會在本課堂上學到。害怕或不太會畫畫的學員也請別擔心，「繪畫」是圖像思考中，最不重要的能力。你只要曾調皮在小學課本上替國父畫上山羊鬍、帽子、眼鏡，或是只會畫個圓形，添上兩點加一個嘴巴成為人臉。那麼，恭喜你，繪畫基本技巧方面的筆試你及格了。
在本課程中，你將會學習到：
- 介紹圖像思考的原理
- 圖像思考的基本技巧
- 介紹圖像思考的三大基本功：眼睛、流程、蜘蛛
- 在設計、發想上運用圖像思考的訣竅
- 圖像思考實作練習
- 分享時間
- 實際運用的更多技巧
★第一階圖像思考工具
短期課程 2-2.5hrs
| 單元 | 課綱 |
| 一、什麼是圖像思考？ |
|
| 二、練習圖像思考的三大基本功：眼睛、流程、蜘蛛 + 練習 | 介紹圖像思考的基本功 課堂練習 |
| 三、個案討論 | 應用實例 |
| 單元 | 課綱 |
| 一、什麼是圖像思考？ |
|
| 二、練習圖像思考的11類方式 + 練習 | 應用實例 |
| 三、個案討論 | 應用實例 |
★ 第一階圖像思考工具 + 第二階圖像思考應用
進階課程 6-7hrs x2
| 日期 | 單元 | 課綱 |
第
一
天
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一、什麼是圖像思考？ |
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| 二、練習圖像思考的11類方式 + 練習 | 應用實例 | |
三、個案討論
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應用實例 | |
第
二
天
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一、圖像思考法對工作的影響 | 介紹圖像思考對於工作上的幫助，包括觀察、設計、解決問題、溝通等等。 |
| 二、在工作上派上用場的延伸練習 | ||
三、組合與分散這些工具
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交錯運用這些工具。 | |
| 四、用圖像思考小組提案 | 分組練習與競爭，用這些圖像技巧當作工具，準備出一份前所未有的提案！ |
★第三階3D圖像思考班
關於第三階3D圖像思考班更多詳細介紹，請參考這裡。
5T07 潛能開發課程
課程說明：
打通自己的任督二脈！自我潛能開發與五感體驗課程 課程說明 科學家發現多數人大腦被開發、利用的部分不到20%，各種感官使用率更低。腦活動與感官的開發，是靈活運用自己的第一步，對自己終身學習來說是非常重要的一件事。我們能夠靠學習與引導，然後慢慢鍛鍊自己，逐步開發自己大腦與感官（眼耳鼻口舌身）的使用方式。
另一方面，我們的想像力與創造力也大幅衰退。每個人還是小孩的時候，能寫得出長大後我最想要做的事、能夠胡亂說出天馬行空的想法，為什麼長大了卻說不出來？那是長久以來學校教育的打壓？礙於現實的壓力？還是熱情的衰減？我為什麼變成想個點子都很難？我們是從什麼時候開始，變成了這個樣子？ 練功都有罩門，這些框架就像是功夫沒練好的部分，也我們每次破功、需要不斷鍛鍊精進的地方。
現在，我們願意了解自己的弱點，願意接受這個弱點，甚至把弱點改善。更高段的是，如何善用弱點，變成自己的強項，終於能練就金鐘罩鐵布衫。
本課程運用大腦科學以及心理學，重新發堀自己的想像力與創造力，提升自我思考力與覺察力，增加自己在工作與生活中的反思與創意能力。
在本課程中，你將會學習到：
短期初級課程 2hrs x 3次 (可一次或拆分2-3次上課，拆分效果不同)
長期課程 (2hrs x 3) x 3 共三天或 3-9 次 (可一次或拆分上課，拆分效果不同)
單元一：跟自己的對話
單元二、人際的關係
單元三、提升自我能量
濃縮課程 2-2.5hrs (僅提供臨時講座)
付費測驗：
打通自己的任督二脈！自我潛能開發與五感體驗課程 課程說明 科學家發現多數人大腦被開發、利用的部分不到20%，各種感官使用率更低。腦活動與感官的開發，是靈活運用自己的第一步，對自己終身學習來說是非常重要的一件事。我們能夠靠學習與引導，然後慢慢鍛鍊自己，逐步開發自己大腦與感官（眼耳鼻口舌身）的使用方式。
現在，我們願意了解自己的弱點，願意接受這個弱點，甚至把弱點改善。更高段的是，如何善用弱點，變成自己的強項，終於能練就金鐘罩鐵布衫。
本課程運用大腦科學以及心理學，重新發堀自己的想像力與創造力，提升自我思考力與覺察力，增加自己在工作與生活中的反思與創意能力。
在本課程中，你將會學習到：
- 學習五感體驗：認識我們身處的世界
- 學會變與轉化：認識自己與學習與人相處
- 學會體驗：停止負面思維！讓自己啟動自我學習機制
- 學會放下、扛上：知道一個人責任、愛與合作的重要
- 學習診斷自我學習性向。
- 延伸與活用體驗。
課程資訊：
時間
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單元
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課綱
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2 hrs
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單元一：自己更自己的對話
第一章：變化 |
第一個功課：謙卑
第二個功課：認識自己 第三個功課：動手 |
2 hrs
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單元一：自己更自己的對話
第二章：轉化 |
第四個功課：轉化
第五個功課：選擇反應 第六個功課：找出問題 |
2 hrs
|
單元一：自己更自己的對話
第三章：體驗 |
第七個功課：打開天線
第八個功課：學會入戲 第九個功課：企劃未來 |
單元一：跟自己的對話
單元二、人際的關係
單元三、提升自我能量
濃縮課程 2-2.5hrs (僅提供臨時講座)
時間
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單元
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課綱
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2-2.5 hrs
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n/a
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題目1：如何改變自己
題目2：如何讓自己更有創意 |
檢測個人性向報告(包含個人的個性屬性、特質、優點以及缺點)，包含個人解說與個人書面報告一份。
客製化：
可以按照學習需求客製化
客製化：
可以按照學習需求客製化
5T05 5S五感體驗行銷課程（Marketing of the five senses）
本課程提供2019年新版課程。
課程說明：
什麼是五感體驗行銷（Marketing of the five senses）呢？簡單的說，就是顧客經由觀察或是參與活動後，進而感受到某些精心設計好的刺激，因此誘發內心潛在動機，並對產品產生一定認同。這些好感，促使顧客希望使用產品、購買產品，因此達到行銷目的。
跟體驗行銷（Experiential Marketing）稍有差異的是，五感體驗行銷會更強調感官體驗的部分，重點在如何藉由設計，創造出新鮮獨特的情感或知覺體驗，並透過視覺、聽覺、味覺、嗅覺及觸覺的五感刺激，加速這些過程。相較於以往廣告、媒體、宣傳的行銷方式，五感體驗行銷更為軟性，五感體驗行銷更加無形。
課程說明：
什麼是五感體驗行銷（Marketing of the five senses）呢？簡單的說，就是顧客經由觀察或是參與活動後，進而感受到某些精心設計好的刺激，因此誘發內心潛在動機，並對產品產生一定認同。這些好感，促使顧客希望使用產品、購買產品，因此達到行銷目的。跟體驗行銷（Experiential Marketing）稍有差異的是，五感體驗行銷會更強調感官體驗的部分，重點在如何藉由設計，創造出新鮮獨特的情感或知覺體驗，並透過視覺、聽覺、味覺、嗅覺及觸覺的五感刺激，加速這些過程。相較於以往廣告、媒體、宣傳的行銷方式，五感體驗行銷更為軟性，五感體驗行銷更加無形。
5T03 Service Innovation Canvas 服務設計課程
服務是目前企業的顯學，也是企業最難傳承的密技。在體驗經濟盛行的年代，服務被認為是企業最重要，也是與其他競爭者決勝的關鍵因素之一。本課程授課講師薛良凱以自己在誠品的經驗，盤點並歸納過十餘家服務型企業的顧客行銷方法，將這些方法從概念轉變成為圖表與流程，讓想要強化、修改、檢視，甚至於是設計一套服務的工作者，能夠快速掌握要訣，並且有效運用在自己的工作崗位上。
普拉爵的這套服務創新課程，已經在許多服務、設計類企業獲得許多好評，在創業者的工作坊中，也讓創業者作為檢視自己設計上是否有瑕疵的最佳工具。這套工具包含了對顧客進行「使用者經驗」（UX）分析，動態與靜態流程分析，角色模擬分析等多維度分析，是一套很適合新創設計與老企業自我檢視的工具。
本課程主要在於提供一套整合設計思考與創新管理的工具，從消費者思維出發，運用體驗觀察、講授、個案分析、課堂演練等務實方式，由淺入深瞭解服務業的本質，並進一步解構服務的組成要素，與逐步分析服務模式的運作邏輯，然後自己也能設計一套屬於自己的好服務！
課程對象：
普拉爵的這套服務創新課程，已經在許多服務、設計類企業獲得許多好評，在創業者的工作坊中，也讓創業者作為檢視自己設計上是否有瑕疵的最佳工具。這套工具包含了對顧客進行「使用者經驗」（UX）分析，動態與靜態流程分析，角色模擬分析等多維度分析，是一套很適合新創設計與老企業自我檢視的工具。
本課程主要在於提供一套整合設計思考與創新管理的工具，從消費者思維出發，運用體驗觀察、講授、個案分析、課堂演練等務實方式，由淺入深瞭解服務業的本質，並進一步解構服務的組成要素，與逐步分析服務模式的運作邏輯，然後自己也能設計一套屬於自己的好服務！
主管、創意工作者、行銷與企劃、服務、文創、開發、設計相關
課程時間：
課程時間：
7小時
課程大綱：
課程大綱：
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序
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課程單元
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課程內容
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教學手法
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時數配置
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一
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服務設計概念與服務價值所在
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服務設計是甚麼？
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4P + 4C 的價值理論
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4S + 4R的價值理論
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內容講授
技巧演練
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1.5小時
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二
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服務設計的核心元素
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打造價值鏈
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創造期待感
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內容講授
技巧演練
個案研討
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1.5小時
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三
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規劃整體服務設計
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練習規劃服務
l
建立客戶服務地圖
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內容講授
技巧演練
小組討論
個案研討
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2小時
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四
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測試驗證與實際執行
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KMa自我感覺良好程度的檢驗工具
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課堂練習：小組練習
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小組發表
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講師分享與總結
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內容講授
技巧演練
小組發表
|
2小時
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客製化：
可以依照客戶需求客製化內容，並按照企業實際需求設定學習目標
5T04 新創與新事業必學：打造成功的營運模式(BMC/Business Model Canvas )
課程目標：
開發新營運模型、檢視營運架構、開發新事業體、策略擬定策略思維是制定一個完整策略所需的思考方式，它包含了一個完整的視野，能洞察企業、環境真正面臨的情境。策略思維到處都需要，而企業的用途，無非是追求最大化利益。但是很可惜的，多數人身在局中難以看清全貌，「自我感覺良好」更是很多經理人的盲點，以為自己的意見就可以替消費者代言，後來難免資源配置失調、投資錯誤、營運失敗。
為了能看清全貌，創意人薛良凱老師將十五年來擔任政府機關、公司企業、社會團體的品牌塑造、經營管理、行銷推廣經驗彙整一起，從品牌核心價值、行銷、表達方式三件事去探討，開發設計出這一堂「設計一定要獲利的營運模式」課程。這是一個結合Business Model Canvas的課程，包含九個步驟問題的思考過程，透過九個問題的自問自答，就能判斷一個營運模式能否成功、運作時有沒有瑕疵、怎麼賺到錢或是成本會有多高等等，這工具可以用於拆解今日所有的企業上。
為了能看清全貌，創意人薛良凱老師將十五年來擔任政府機關、公司企業、社會團體的品牌塑造、經營管理、行銷推廣經驗彙整一起，從品牌核心價值、行銷、表達方式三件事去探討，開發設計出這一堂「設計一定要獲利的營運模式」課程。這是一個結合Business Model Canvas的課程，包含九個步驟問題的思考過程，透過九個問題的自問自答，就能判斷一個營運模式能否成功、運作時有沒有瑕疵、怎麼賺到錢或是成本會有多高等等，這工具可以用於拆解今日所有的企業上。
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