2019 企業包班課程/企業內訓介紹

2019年是一個急需創意的年份，我們需要更多的創意，去創造更大的價值。對於企業來說，無非是創造企業新價值、盤點既有無形資產，以創造更多商機，挖掘企業能夠涉獵的新興市場商機，才能慢慢擴大生意版圖。為了開疆拓土、披荊斬棘，企業需要一群優秀的團隊，聰明的方法，和有同樣理念的一顆心。

普拉爵文創致力創意教育養成，已經協助超過300家政府機關、公司企業或團體培育企業菁英。在超過十年的課程規劃經驗中，我們提煉出三個大方向，幾個必須畫底線的重點課程，為想要突破2019年的所有企業改善體質、增強外掛的準備。

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規劃以學習者為中心的課程

職場工作者在工作一段時間之後，常會感受到自身技術、能力或知識上的不足，選擇進修、深造或是適量的補充不足處，是一件非常重要的事情。好的職場工作者，也必定會是一個好的學習者，為了保持自己的職場優勢，他們會適時地透過閱讀、研習、進修，或是選擇參加公開課程。

這一篇文章，是寫給這些學習者，也是寫給專門替學習者安排課程的工作者，像是人力資源（或簡稱為HR部門）、課程安排單位、學校以及相關人閱讀，希望這篇文章對你們安排、規劃、選擇課程方面，會有所幫助。

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我們的課程總覽

透過這裡，將列出目前所有的課程總表。

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團隊建立；如何建構一個團隊？(下)

在團隊進行一項專案的時候，會事先規劃許多比較硬的像是流程、職位、權責、獎懲等規範。但是除了這些，一個優秀、成功的團隊，還需具備軟性的文化因子。這包含著你的原則、彈性。

在一個有文化的團隊中，隊員會注意並自我要求這些事：

• 了解與認同上司所交付的目標，並且全心投入。但請注意，認同表示完全理解專案的目標與想法，並且願意為這樣的作法挺身捍衛。若專案隊員無法認同，那可能不是好的專案成員。有人曾經問我：「薛老師，到底要挑好手，還是要挑乖乖牌？」這裡給你一個建議，好手可以透過有資質、潛力的人訓練；但是改變反對者需耗費大量管理能量，會讓你什麼事都別做了。
• 責任感驅使團隊成員會自己做事，並且定期回報。這一點都不難，你只要給他們目標、期望效果、資源、約定好時程，剩下的就是信任。思考一下，你給的任務清單明確嗎？

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團隊建立；如何建構一個團隊？(上)

團隊需要設計，團隊需要有效率的運作。不管你是正準備建立一個團隊，或是正打算接下某個任務，帶領一個既有團隊。你應該先準備的，決不是慶祝自己高升，而是應該盡快把團隊的組成要件仔細弄清楚。

團隊在幹些什麼事？

團隊是由人所組成，團隊運作其實有一定的方式，想要把團隊效能發揮到最高，更是有其特殊訣竅。

一個好的團隊領導人，會率先把這些事搞清楚：

• 確認團隊的終極目標。
• 確認團隊的短期、中期目標。
• 確認團隊投入與進行的方式。
• 盤點各種資源的投入狀況：錢、人、器具、土地、合約、執照、時間。
• 對本專案進行的方式達成共識。
• 發展出一套完成單獨任務的流程。
• 互相分享與學習。
• 訓練夥伴，以補足內部不足。
• 定期檢查結果，並針對結果作立即診斷、檢討。
• 招募或是補足目前的專案障礙。
• 與夥伴以及其他部門的人溝通。
• 確實了解各種備案、可行性、SWOT分析。
• 什麼樣叫做完成使命、達成目標。

什麼最重要？

最重要的當然是弄清楚團隊的使命與目標。把話說白，就是到底要完成什麼任務，以及什麼時候要完成。團隊當初成立一定有其原因，有時隨著時間，目標會變化，任務會走樣，慢慢大家都搞不清楚為什麼參加這個專案。

身為團隊領導人，就是要不斷掌握使命與目標與目前進度是否一致，就算有些改變與微調，也要馬上讓所有人知道。包括老板、團隊成員、合作部門，甚至於有些專案的變化要讓全公司都知道。

我最常拿開船當舉例。團隊每個人都身負絕技，有人會掌舵、有人會張帆，還有人會繪製海圖。不過身為船長的，最重要就是搞清楚船要開到哪邊，這就是使命與目標。如果哪一天，船的目的地改變了，船長也必須告訴所有人，因為操作這艘船的是全體船員，而不是船長一人。

第二重要的是什麼？

還是用船當比方的話，第二重要的，就是要知道你的船有多大、性能有多好。團隊通常被交付的任務都有很高的自主權，但是有些時候，仍需要跨部門、超過權限、需要上級核准等等各種狀況發生。身為團隊領導人，應當與最高主管保持聯繫，以掌握處裡先機。

有時候，這也叫作默契。如果團隊領導人跟老闆的默契不好，甚至於處處碰壁，那這專案肯定是要走上一條坎坷之路。關於默契的養成，我們以後再說。

因此，團隊能夠處理的事，要先跟老闆、高級主管、部門主管、同事們有共識，包括這些誰說了算：

• 人事權
• 預算動支權
• 與其他公司簽約與談判
• 緊急處置權
• 不可預期的變化

除了事的面向，還有一些人的面向，最重要的就是「團隊文化」。

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什麼是你的學習風格？(附測驗 Beta 版本)

作者：薛良凱

學習這件事，其實是自己對於外來資訊的吸收與了解。然而學習風格（Learning Style），是指你接觸這些新資訊的偏好接收環境或理解方式。這沒什麼好意外的，我們每個人因為各種先天、後天原因，自然而然會產生不同的學習偏好，每個人在某種特定學習偏好下，學習效果特別好。

這些風格有時是潛藏在心中，自己經常是不自知表現出來。然而當透過自己的習慣、偏好或是特殊方式處理各種資訊，學習效果會比較好，吸收能力也會提升。了解自己的學習風格，可幫助你認識到自己最適合的學習方式，同時也能理解為什麼與其他人學習方式是如此不同。

我自己就發現，在輕微吵雜的咖啡廳，效率很高，但在安靜的圖書館，怎麼樣也無法念書。有些人看到字頭就痛，讀漫畫卻很開心。有人則是喜歡慢跑想事情，不然答案怎樣都浮不出心頭。如果你能理解背後的原因，你就不會說你是「不想念書」，而根本是「用錯方法念書」啦。

我們將學習者類型分成四大類，分別是Visual視覺型學習者、Auditory聽覺型學習者、Reading閱讀型學習者、Kinesthetic觸覺型學習者。這四大類VARK學習者，每一種都有其優點或是強處，透過教育訓練，就算你原先是V種類，還是有機會改變或改造成其他種類。

現在，你可以花三分鐘時間來填這個小測驗，測驗結果會幫你找出你的學習風格。方法如下，找一張紙，左邊由上往下寫上1到16的數字，然後搭配下表，把你覺得「最」適合的第一個答案填進去。如果你覺得同時有兩個以上答案，還是請你選最常、最可能、對多的那「一個」答案。例如第一題，「你喜歡的上課老師用什麼教法？」如果你喜歡是第一種，那就在答案紙上填「1 A」表示第一題，答案是A。

另一種方式，是你剛好有印表機，就把這一頁「學習風格測試題目」印出來，直接在答案上畫圈，等一下對照結果更簡單。

學習風格測試題目

編號	問題	A	B	C	D
1	你喜歡的上課老師用什麼教法？	表演、模型或是演練。	照片、圖表或是圖形說明。	發講義、課本，或閱讀。	舉辦問答式的講座、小組討論，或舉辦演講。
2	你喜歡在什麼情形下看書？	有輕音樂的環境。	很大的桌面，擺滿了你的資料。	有空白紙張或是桌面可以寫下想法。	運動中思緒最好。
3	當你和別人說話時，你喜歡？	拿出一張紙、一隻筆開始畫。	喜歡靜靜的聽。	你期待對方拿出什麼資料。	你會擺動雙手，或是想要跟對方有肢體接觸。
4	你喜歡什麼樣的網站？	有背景音樂，或是可以下載、線上聽音樂、電台節目或訪談。	有趣的文字說明，列表和解釋。	提供超連結與隱藏功能，可以按、移動、試驗的網站。	網站有很多吸引你的設計，尤其是視覺上設計。
5	如果你要購買一台5000元以上的3C設備，除價格外，你還會在乎什麼條件？	先閱讀介紹手機功能的詳細信息。	讓賣場人員告訴我特點有哪些。	我會自己嘗試或測試。	不論新潮還是復古，外觀很重要。
6	你用什麼方式學習，效果會最好？	依賴照片、圖片和圖表。	觀看示範。	依靠詳盡的手冊或教科書。	需要有人解釋和提問。
7	對於你電腦裡面的新程式，你會怎麼學會它？	閱讀程式附帶的書面說明，例如手冊。	直接打開程式，開始點選功能、輸入。	跟熟戲或用過的人請教有關程序。	找到有圖片的步驟或說明。
8	如果買一本工具書，除了價格以外，影響你決定的因素是？	先快翻一下，閱讀其中幾個段落。	參加讀書會或親耳聽到有人介紹或推薦這本書。	封面或整體設計很棒。	它裡面都是真實的故事、經驗和範例。
9	如果檢查時發現你的腦部有問題，你希望醫生怎麼做？	清楚的描述哪裡有問題。	有沒有資料可以帶回家看。	拿出一個腦模型，告訴你哪裡出問題了。	用斷層掃描圖解釋問題出在哪。
10	你剛剛被老闆稽核過，你會想收到老闆給的什麼回饋建議？	找你面談，詳細說說我的結果如何，有哪些毛病。	舉實際你做了什麼事，並說明好在哪裡、壞在哪裡。	給你一份結果報告書，最好詳細寫出過程。	用圖形、表格顯示你的優缺點在哪邊，還有不足是什麼。
11	你在會議發表重要講話，在事前你會做什麼準備？	找張紙寫下講稿，然後開始一遍又一遍地練習。	事先蒐集許多範例和故事，用這些充實自己的談話內容。	運用圖表、照片等素材，用以幫助自己解釋事情。	寫下幾個關鍵字，然後就自由發揮了。
12	你計劃一次旅行，在回家後，你希望大家能給點回饋意見。你會如何做？	用簡訊、文字或給他們發電子郵件。	附上地圖或旅遊點網站，以顯示他們曾去過的地​​方。	描述當時去玩的重要景點有哪些。	給他們準備一份當時的行程表。
13	有人正跟你問路，你會？	找張白紙，寫下路線與方向。	陪他一起去那邊。	仔細對他說該怎麼走。	給他一張地圖，或是畫一張草圖給他。
14	你如何放鬆自己？	打球或是參加運動。	讀書。	看畫展或是看電視或是電影。	聽音樂。
15	當你在閱讀時，我經常會？	會想像目前的場景。	會幻想劇中人物的對話。	會愛上其中優美的文詞或描寫手法。	會想當裡面的主角，實際來一場coplay扮裝秀。
16	當你教別人的時候，你偏好的作法是？	與對方面對面對談，仔細告訴對方做法。	善用傾廳的方式，誘導對方提出問題。	拿出圖表或是利用手繪的方式，讓對方明白。	帶領對方實際參與，然後再看看對方的狀態。

現在，要怎麼計分呢？請按照下表，統計出你的四個屬性。

	題目	A	B	C	D
1	你喜歡的上課老師用什麼教法？	K	V	R	A
2	你喜歡在什麼情形下看書？	A	R	V	K
3	當你和別人說話時，你喜歡？	V	A	R	K
4	你喜歡什麼樣的網站？	A	R	K	V
5	如果你要購買一台5000元以上的3C設備，除價格外，你還會在乎什麼條件？	R	A	K	V
6	你用什麼方式學習，效果會最好？	V	K	R	A
7	對於你電腦裡面的新程式，你會怎麼學會它？	R	K	A	V
8	如果買一本工具書，除了價格以外，影響你決定的因素是？	R	R	V	K
9	如果檢查時發現你的腦部有問題，你希望醫生怎麼做？	A	R	K	V
10	你剛剛被老闆稽核過，你會想收到老闆給的什麼回饋建議？	A	K	R	V
11	你在會議發表重要講話，在事前你會做什麼準備？	A	K	V	R
12	你計劃一次旅行，在回家後，你希望大家能給點回饋意見。你會如何做？	R	V	A	K
13	有人正跟你問路，你會？	R	K	A	V
14	你如何放鬆自己？	K	R	V	A
15	當你在閱讀時，我經常會？	V	A	R	K
16	當你教別人的時候，你偏好的作法是？	R	A	V	K

你的結果。

縮寫	意義	你的統計後數值
V	Visual視覺型學習者
A	Auditory聽覺型學習者
R	Reading閱讀型學習者
K	Kinesthetic觸覺型學習者
總計	總計應該等於16才對

現在，測驗結果已經出爐。數值最高的，表示你的主要學習風格；數值次之的，是第二學習風格。如果有並列的，表示你的學習風格很多元，能夠容許多樣化的學習方式存在。

學習風格的建議學習方式：

Visual視覺型學習者

這類的學習者，你可以仰賴圖解、圖表來理解一件事。不過在這之前，你要學習有效率的解讀圖解、圖表。你可以閱讀這一類書籍，或是去上相關課程，當然也可以自修，慢慢把文字描述轉成圖，或是欣賞與參考其他人的圖表作品，從中獲得學習啟發。建議你經常攜帶紙筆，或是使用空白筆記本，多練習畫畫技巧才會讓自己更容易表達。

Auditory聽覺型學習者

這類的學習者，你是一個很好的傾聽者，你也很喜歡音樂和旋律。不過在這之前，你要學習有效率的聽懂對方的話。做筆記、錄音、選擇適當的場地學習是很重要的，你也可以在聽完後，試著幫對方歸納，再詢問對方是否正確，這可以幫助你不斷練習聆聽技巧。另外，你也要學習問問題，如何問到關鍵、核心問題是一項重點。

Reading閱讀型學習者

這類的學習者，你是一個很好的分析者，你喜歡在文字中尋找線索，你也喜歡靠閱讀增加自己的背景知識。不過在這之前，你要學習有效率的抓重點。建議你準備Post-it和鉛筆，把重點標注後謄錄一次，再搭配筆記整理方法抓出重點。文件最好分類保管，用文件袋有系統的整理好，不然大量資料反而成為你的負擔。

Kinesthetic觸覺型學習者 

這類的學習者，你是一個很好的表演者，你喜歡比較動態的學習方式，在記錄或提醒自己時，會用螢光筆或Post-it幫助自己。你對別人的表情、行為、態度很敏感，能夠查覺許多人感受不到的體會。你喜歡行動，或是實際參與，會有一點無法安靜坐著的感覺。你可以試著用行事曆管理自己的行為，幫助自己有效率、有條不紊的把事做完。

我要更多解釋：請看這本書。

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