團隊需要設計,團隊需要有效率的運作。不管你是正準備建立一個團隊,或是正打算接下某個任務,帶領一個既有團隊。你應該先準備的,決不是慶祝自己高升,而是應該盡快把團隊的組成要件仔細弄清楚。
團隊在幹些什麼事?
團隊是由人所組成,團隊運作其實有一定的方式,想要把團隊效能發揮到最高,更是有其特殊訣竅。
一個好的團隊領導人,會率先把這些事搞清楚:
- 確認團隊的終極目標。
- 確認團隊的短期、中期目標。
- 確認團隊投入與進行的方式。
- 盤點各種資源的投入狀況:錢、人、器具、土地、合約、執照、時間。
- 對本專案進行的方式達成共識。
- 發展出一套完成單獨任務的流程。
- 互相分享與學習。
- 訓練夥伴,以補足內部不足。
- 定期檢查結果,並針對結果作立即診斷、檢討。
- 招募或是補足目前的專案障礙。
- 與夥伴以及其他部門的人溝通。
- 確實了解各種備案、可行性、SWOT分析。
- 什麼樣叫做完成使命、達成目標。
什麼最重要?
最重要的當然是弄清楚團隊的使命與目標。把話說白,就是到底要完成什麼任務,以及什麼時候要完成。團隊當初成立一定有其原因,有時隨著時間,目標會變化,任務會走樣,慢慢大家都搞不清楚為什麼參加這個專案。
身為團隊領導人,就是要不斷掌握使命與目標與目前進度是否一致,就算有些改變與微調,也要馬上讓所有人知道。包括老板、團隊成員、合作部門,甚至於有些專案的變化要讓全公司都知道。
我最常拿開船當舉例。團隊每個人都身負絕技,有人會掌舵、有人會張帆,還有人會繪製海圖。不過身為船長的,最重要就是搞清楚船要開到哪邊,這就是使命與目標。如果哪一天,船的目的地改變了,船長也必須告訴所有人,因為操作這艘船的是全體船員,而不是船長一人。
第二重要的是什麼?
還是用船當比方的話,第二重要的,就是要知道你的船有多大、性能有多好。團隊通常被交付的任務都有很高的自主權,但是有些時候,仍需要跨部門、超過權限、需要上級核准等等各種狀況發生。身為團隊領導人,應當與最高主管保持聯繫,以掌握處裡先機。
有時候,這也叫作默契。如果團隊領導人跟老闆的默契不好,甚至於處處碰壁,那這專案肯定是要走上一條坎坷之路。關於默契的養成,我們以後再說。
因此,團隊能夠處理的事,要先跟老闆、高級主管、部門主管、同事們有共識,包括這些誰說了算:
- 人事權
- 預算動支權
- 與其他公司簽約與談判
- 緊急處置權
- 不可預期的變化
除了事的面向,還有一些人的面向,最重要的就是「團隊文化」。