團隊建立;如何建構一個團隊?(下)


在團隊進行一項專案的時候,會事先規劃許多比較硬的像是流程、職位、權責、獎懲等規範。但是除了這些,一個優秀、成功的團隊,還需具備軟性的文化因子。這包含著你的原則、彈性。

在一個有文化的團隊中,隊員會注意並自我要求這些事:


  • 了解與認同上司所交付的目標,並且全心投入。但請注意,認同表示完全理解專案的目標與想法,並且願意為這樣的作法挺身捍衛。若專案隊員無法認同,那可能不是好的專案成員。有人曾經問我:「薛老師,到底要挑好手,還是要挑乖乖牌?」這裡給你一個建議,好手可以透過有資質、潛力的人訓練;但是改變反對者需耗費大量管理能量,會讓你什麼事都別做了。
  • 責任感驅使團隊成員會自己做事,並且定期回報。這一點都不難,你只要給他們目標、期望效果、資源、約定好時程,剩下的就是信任。思考一下,你給的任務清單明確嗎?
  • 團隊的任務永遠大於個人表現。在團隊目標中,我們不太想知道一艘船上誰划得最用力,我們只想知道,船能不能在約定時間內、到達指定的地方。團隊重點是目的地,不是個人表現。
  • 每個人都明白自己的職掌、負責區塊、權力、責任,必且定期回報。這當然可以向隊員說明,要好好善用互助力量,這也是鍛鍊自己、尋求晉升的管道。
  • 由專案負責人建立良好的隊員溝通機制,充分讓大家發言,主管應少說不可能、辦不到。這當然也需要仰賴團隊默契,包括大家充分知道團隊的難處、長處,這樣隊員就不會提出過分要求。我會建議負責人要宣導「提出問題,也提出思考過的解決之道」,這樣隊員就不會提出很無理的要求。如果團隊負責人表面開明,卻不用好的規範與默契,那麼一但隊員提出天馬行空的點子,而你嚴厲拒絕時,這就像是在打消創意與好點子,慢慢就沒人敢說話了。
  • 讓成員學會寬恕。人人都會犯錯,有時候專案風險很大,本來就不是十拿九穩的事情,大家要向前看、向上看,把事情做好才是重點。但請注意,寬恕跟獎懲別混為一談,規定該怎麼樣,就該怎麼樣,有時候該罰的卻被你寬恕了,那不但得不到民心,反而換來民怨哩。
  • 最重要的一點,是讓學員拋去自我風格。沒錯,每個人都有其特色,我就曾有員工特別愛寵物,什麼案子都想把寵物「包」進專案中,結果讓大家臉都綠了。專案不是自己的,而是要考慮團隊利益。在這前提之下,請把自己的喜怒愛恨丟在一邊,一切以「國事為重」吧!

這邊提供一個簡單的表格,我們來檢查一下我們的團隊吧!

  • □ 團隊的使命與目的
  • □ 團隊預期結果(要達成、完成什麼,請具體)
  • □ 理想的結果
  • □ 需要的資源
  • □ 制定流程
  • □ 回報機制
  • □ 團隊文化
  • □ 這些專案的大限制、小阻礙、可能碰上的問題、競爭威脅
  • □ 所需要的專利、技術、能力與品質
  • □ 各種流程的決策方式(簽核表、組織圖、架構表)

請按照您的團隊需求自行客製化吧!