研究發展與行銷是企業非常重要的一環,在背後所體現的實際意義,是在有限資源下,完成最大效益,以提升企業的總體競爭力。
有限資源,意味著成本並非無限,需要有所節制的運用。研究發展與行銷的 KPI 很難拿捏,說明白一點,說對研發或行銷來說,這筆錢花下去,並不能非常明確事先預估換到的是什麼。這種不確定性,當然跟研發或行銷的屬性有關,如果能事先100%知道與預測一切,那還需要研發和行銷嗎?研發與行銷需要進行成本控制,在成本與效益兩端找到中央最大利益點。研發或行銷的效益有時也在碰運氣,如果不如預期,也必須要適當的時機,決定是不是要終止整個活動。
問題:一個毫無具體產出的研究團隊,已經運作半年、消耗五百萬元。請問如果你是老闆,你要讓這個團隊繼續運作,還是馬上停止?請選擇!
做法一:馬上停止任務,以減少損失。
做法二:馬上展開調查,評估後續產出(若有產出的話)的價值。
做法三:評估整件事的需要性,如果預估研發有可能性,就繼續投入。
做法四:不論如何,就算沒產出也要投入,因為這是預算內工作。
做法五:不停止,當作內部訓練。雖然沒產出,但不表示團隊成員沒有成果。沒有產出,其實也是一種產出,表示某個領域不如想像容易!那是有難度的!或是團隊在半年中學到很多,這才是真價值。
別急著回答,這哪有正確答案?因人事時地物數不同,答案皆有不同,有時候以上答案搞不好還要複選,或著是來個另類做法六、七、八也說不定。如何判斷、如何做最有利考量則不斷考驗每一位經理人的管理能力。
研發與行銷會有創意的因子在裡面,但是創意並非無邊無際的發揮,創意也必須挨著成本、靠著人的能力、依偎著企業的腳步向前移動。創意不能如脫韁野馬般亂飛,創意不能天馬行空不切實際,相反的,創意要被落實,創意必須能被執行,並且讓企業實現獲利。
公司本身看待創意的做法,應當有一套有效的管理辦法。公司對於創意的發生、演進、商品化、運用、實踐各分面,一則要鼓勵,這樣才會有源源不斷的新點子;一方面要限制,讓點子化為實際利益,為企業帶來生生不息的動力燃料。
補充一下,限制並非是阻止,而是凝聚焦點、善用資源以及將創意回歸獲利的做法。我更喜歡稱之為創意管理,或是管理創意。總之,好點子不被管理,就很難發揮真正的效益。
請一定要記得,公司創意也需要管理的最大理由:成本有上限,但是愚蠢沒有上限。要當一個聰明的管理者,不然慘賠的,可不是只有錢而已。