參加過無數次企業安排培訓經驗的夥伴們,都有共同經驗,就是培訓結束時,工作人員向學員發放滿意度調查表,希望蒐集學員對培訓的反應和感受。問題大同小異,但是都包括:對主題的切題程度、講師培訓技巧、對課程內容的設計、教材是否適合等等。
這些基本的數據,可做為學員後續課程修正的必要指標,也是未來課程開發設計或是實施方式的重要依據。
一般來說,企業最多只能做到這樣。就算培訓反應好或是不好,工作人員也只能選擇要不要這講師,或是該不該開這一類課程。對於比較根本的原因,例如該怎麼做、該怎麼找老師、該怎麼設計等等,這些問卷無法提供你適切的答案。
學習評估按照需要
評估並不是一項單獨的工作,而是前期或後期工作。評估的用意是改善,如果沒有產生改善方略,那麼做再多的評估也沒有用。
首先,在培訓後,學員是否能將學到的知識技能應用到工作中去還不能確定,因此培訓前、後、接著工作一陣子後的各種評估是必要的。對於不同的培訓,這些評估可以分成簡化、細緻與追蹤三個等級,若有需要,每一種評估都可以產生一個學習履歷,包括至少學員vs課程、學員vs工作以及課程vs工作的三維度研究。學習履歷可幫助學習者檢視自身能力,也可以供企業下階段培訓內容做為參考。
我們的服務,是幫助企業:
- 建立企業內部的學習評估機制,包括培訓或一般工作皆可以評估。
- 評估採用標準測驗題庫以及客製題庫,測驗內容包含人格、性向、能力等等面向,不但能測出個人屬性,還可以將企業與整體進行比較,產生企業個性屬性。
- 客製化的評估包括一般員工、經理人、接班人、老闆等等。過程與結果保密不外洩,既尊重個人隱私,也可以幫助企業把脈、診斷。這可搭配企業教練實施,透過專業教練輔導,診斷後可以幫助學員立刻修正弱項、發揮強項。
- 深度評估包括將培訓活動的效果進行完整評估,並將它與特定的培訓項目、課程KPI以及績效管理體系結合起來,用以保證培訓評估活動的效率和效果。
- 運用普拉爵獨特的 LAS (Learning Assessment System) 學習評估系統進行培訓 (系統詳情)。
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